散热器品牌代理店的员工培训

　　员工是散热器品牌代理门店成功经营的重要组成部分，而员工的培训则是将员工从局外人转变成为企业人的过程。随着散热器行业门店经营的竞争日趋激烈，终端营销人才已逐渐成为门店获取销量的重要载体，员工培训对于终端散热器品牌代理商而言也变得越来越重要。

 

　　散热器品牌代理店的员工培训

　　一、明确培训需求

 

　　所有的培训工作发起于培训需求，培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训；一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。

 

　　二、制定门店培训计划

 

　　根据培训需求制定出门店的培训计划，在培训计划中要详细的确定培训过程中的培训目标、培训方法。通过培训计划的制定，在后续的培训工作中严格的按照培训计划实施，并最终通过细致的培训完成计划。

 

　　三、培训目标的确定

 

　　培训目标的确定在整个员工培训的环节中起着决定性的作用，通过培训能够让员工清楚的了解到门店的经营方式，宗旨，基本结构及特点。在门店营销、服务等各方面的要求，统一思想，操作规范化，形成统一规范的运作程序。

 

　　培训目标的确定应包括：门店经营产品的了解与熟知、销售技巧的培训、服务技能的培训、综合素质的培训等，通过在培训目标中确定，对门店员工进行综合素质的培训，培训成适合门店经营发展的员工。

 

　　四、员工培训方法的确定

 

　　在培训计划以及培训目标确定后，门店需要完成的另一项重要环节就是培训方法的确定，由于行业间的差距，所以在门店的培训方法上也是各有千秋。

 

　　集中式讲解式：集中讲解对于企业来说可以很好的节省培训在资金上的投入，通过培训师或者有经验的老员工进行系统的讲解，在讲解过程中将产品的特性、销售的简单技巧以及门店的服务技巧等环节进行传授。

 

　　现场培训法：现场培训指新雇员或没有经验的雇员通过观察并效仿同事或管理者工作时的行为来学习。现场培训是一种很受欢迎的方法，因为与其他方法相比，它在材料、培训者的支出或指导方案上投入的时间或资金相对较少。行业内的的管理者和老员工都可作为指导者。

 

　　案例培训：培训者可以在平时收集一些案例（包括正面的和反面的），在培训时让受训员工学习讨论。这些案例可以是门店亲自经历的，也可以是发生在其他人身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强，受训员工容易接受。

 

　　五、培训结果的评估

 

　　当一个培训项目完成之后，要对培训的效果曀行检测与反馈。对培训效果的检测可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训者接受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。

 

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